Prima di giudicare una persona cammina tre lune nelle sue scarpe.
(Proverbio Sioux)

Non è che un consiglio a guardare il mondo con gli occhi di un’altra persona, a cambiare prospettiva: un invito alquanto ragguardevole, se nel 2015 è persino nato un Museo dell’Empatia. Si tratta di un museo itinerante che è ospitato in diverse Nazioni, che offre ai visitatori la possibilità di indossare, letteralmente, le scarpe di qualcun altro, ascoltandone la storia.

Un’esperienza immersiva, quindi, che consente di capire il punto di vista degli altri, le loro emozioni, le loro sensazioni.

Ciò che propongo alle imprese è di provare un’esperienza analoga, ma attraverso il racconto dei profili dei loro pubblici. Si tratta di una sorta di Buyer Personas, ma in chiave narrativa, per poter “camminare un miglio indossando le loro scarpe”, comprenderle intimamente, assumerne il punto di vista e comunicare quindi con loro in modo efficace.
.